Integritet & Säkerhet

PERSONUPPGIFTSPOLICY (Ver. 1.4 / 2025‑12‑24)

Playa Golf Tours SL med org.nr B72141153 (EU VAT: ESB72141153) och researrangörslicens C.I.AN‑112052‑2 utfärdad av Junta de Andalucía, Consejería de turismo, comercio y deporte i Spanien (Sevilla) den 22 oktober 2009, värnar om din personliga integritet. Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till Playa Golf.

I denna personuppgiftspolicy beskriver vi hur vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig integritetslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en nu levande fysisk person. Det kan till exempel vara namn, personnummer, adress, e‑postadress, telefonnummer, bokningsnummer eller olika elektroniska identiteter såsom IP‑nummer.

En uppgift räknas som personuppgift om den, ensam eller tillsammans med annan information, kan användas för att identifiera dig som person.

Känsliga personuppgifter

Vissa typer av personuppgifter är särskilt känsliga, till exempel uppgifter som rör din hälsa, religiös trosuppfattning eller etniskt ursprung. Playa Golf samlar endast in och behandlar känsliga personuppgifter om det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla den resetjänst du har beställt och efter att du uttryckligen lämnat sådana uppgifter.

Detta kan exempelvis ske i samband med bokning om du informerar oss eller våra samarbetspartners om sjukdomar, funktionshinder eller allergier för att vi ska kunna anpassa resa, boende eller golfupplevelse efter dina behov.

Personuppgiftsansvarig och kontakt

Playa Golf Tours SL är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med gällande lagstiftning. Detta omfattar personuppgifter som behandlas på Playa Golfs webbplatser, i våra bokningssystem och i andra kommunikationskanaler kopplade till Playa Golf.

Har du frågor om denna policy, behandlingen av dina personuppgifter eller vill du utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på:
E‑post: [email protected]

Du kan även nå oss via telefonnumret i våra officiella kontaktuppgifter eller via brev till:
Playa Golf Tours SL, Finca la Esencia, 11550 Chipiona, Spanien (märk brevet med “Dataskydd”).

Hur samlar Playa Golf in information om dig?

Direkt från dig

Vi samlar in information som du själv lämnar till oss, till exempel när du:

• bokar en resa eller tilläggstjänst
• kontaktar oss via telefon, e‑post eller formulär
• deltar i en golftävling, ett event eller en kundundersökning
• registrerar dig för nyhetsbrev

Uppgifterna kan gälla både dig och andra personer i ditt resesällskap (t.ex. medresenärer i en bokning).

Genom din användning av våra webbplatser

När du använder våra webbplatser samlar vi in viss teknisk och användarrelaterad information, till exempel hur du navigerar, vilka sidor du besöker och vilken typ av enhet och webbläsare du använder.

För webbstatistik använder vi Fathom Analytics, ett integritetsvänligt analysverktyg som inte använder cookies för att spåra dig över tid och som ger oss aggregerad, anonymiserad statistik. Läs mer i vår cookiepolicy: https://playagolf.se/cookiepolicy.​

Från tredje part

Vi kan få personuppgifter om dig från tredje part, till exempel:

• om du bokar via en resebyrå eller annan återförsäljare
• om en annan person gör en bokning där du ingår
• om någon annan kontaktar oss för din räkning

Vi utgår då från att personen som lämnar uppgifterna har rätt att göra det och har inhämtat samtycke från berörda resenärer när det krävs.

Vilken information samlar Playa Golf in?

• Kontaktuppgifter – namn, adress, telefonnummer, e‑post m.m.
• Bokningsinformation – bokningsnummer, reseinformation (destination, resedatum m.m.), golf‑ID, information om köp (vald betallösning, genomförda betalningar) och eventuella tilläggstjänster (t.ex. transfer, utflykter).
• Hälsoinformation – uppgifter om hälsa som du själv lämnar, t.ex. sjukdomar, funktionshinder eller allergier, i syfte att kunna genomföra resan på ett säkert och anpassat sätt.
• Användarinformation – teknisk information om din enhet (t.ex. IP‑adress, språkinställningar, webbläsare, operativsystem, plattform, skärmupplösning) och information om hur du interagerar med våra webbplatser (t.ex. sidvisningar och navigering). Se cookiepolicy för detaljer kring cookies och webbstatistik.

Vad gör Playa Golf med din information?

All behandling av dina personuppgifter har ett tydligt ändamål och en rättslig grund. Nedan beskriver vi de viktigaste.

Administration och leverans av resetjänst (Avtal)

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna administrera och leverera den resa eller tjänst du har beställt. Detta inkluderar bland annat:

• att ställa ut resedokument och bokningsbekräftelser
• att genomföra hotell‑, golf‑ och flygbokningar
• att hantera betalningar, eventuella ändringar och reklamationer

Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.

Kundservice (Avtal och berättigat intresse)

Dina uppgifter används när du kontaktar oss med frågor, synpunkter eller reklamationer. Vi behandlar t.ex. namn, kontaktuppgifter och bokningsinformation för att kunna hantera ditt ärende och ge dig den service du har rätt till.

Behandlingen sker dels för att fullgöra avtalet med dig (t.ex. hantera en bokning), dels med stöd av vårt berättigade intresse att ge effektiv kundservice.

Utskick av reseinformation (Avtal)

Vi använder dina kontaktuppgifter för att:

• skicka bokningsbekräftelser
• skicka viktig information före och under resan
• informera om ändringar, avvikelser eller betalningspåminnelser kopplade till din bokning

Den rättsliga grunden är att detta är nödvändigt för att fullgöra avtalet med dig.

Marknadsföring och kundkommunikation (Berättigat intresse och samtycke)

Vi kan använda dina kontaktuppgifter och din resehistorik för:

• att skicka nyhetsbrev och erbjudanden relaterade till liknande resor och tjänster
• att anpassa innehållet i våra utskick utifrån dina tidigare bokningar och intressen

När vi skickar marknadsföring till dig som befintlig kund stödjer vi oss i huvudsak på vårt berättigade intresse att informera om liknande tjänster. För nyhetsbrev eller annan marknadsföring där det krävs samtycke från dig (t.ex. om du inte är befintlig kund) inhämtar vi ditt samtycke i förväg.

Du kan när som helst avregistrera dig via länk i våra utskick eller genom att kontakta oss.

Webb‑ och tjänsteutveckling (Berättigat intresse)

För att förbättra våra tjänster, produkter och webbplatser använder vi i huvudsak anonyma eller anonymiserade uppgifter på aggregerad nivå. I vissa fall kan vi använda pseudonymiserade användar‑ eller bokningsdata om det är nödvändigt för ändamålet.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att utveckla och förbättra våra tjänster, erbjudanden och kundupplevelse.​

Webbstatistik och analys (Berättigat intresse)

För att förstå hur våra webbplatser används och för att kunna förbättra struktur och innehåll använder vi Fathom Analytics. Fathom samlar in aggregerad, anonymiserad statistik utan att sätta spårningscookies på din enhet.

Behandlingen sker med stöd av vårt berättigade intresse av att få tillförlitlig, integritetsvänlig statistik över webbplatsanvändning. Läs mer i cookiepolicy: https://playagolf.se/cookiepolicy.​

Lagar, säkerhet och myndighetskrav (Rättslig förpliktelse och berättigat intresse)

Vi behandlar personuppgifter för att:

• uppfylla krav enligt lagar och förordningar (t.ex. bokföringslagstiftning, säkerhets‑ och immigrationsregler)
• förebygga, utreda eller rapportera misstänkta bedrägerier eller säkerhetsincidenter
• samarbeta med brottsbekämpande myndigheter när vi är skyldiga att göra det

Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse eller vårt berättigade intresse att skydda vår verksamhet, dig som kund och tredje man.

Laglig grund – sammanfattning

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder:

• Avtal – för att administrera och leverera din resa och tillhörande tjänster samt för nödvändig kundservice.
• Samtycke – framför allt för känsliga uppgifter (t.ex. hälsa) och viss marknadsföring när så krävs.
• Rättslig förpliktelse – för att uppfylla krav i lag, t.ex. bokföring och säkerhets‑/myndighetskrav.
• Berättigat intresse – för viss kundkommunikation, marknadsföring till befintliga kunder, webb‑ och tjänsteutveckling, webbstatistik samt för att skydda vår verksamhet och hantera säkerhetsrelaterade frågor.

Hur länge sparar Playa Golf din information?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål de samlats in för eller så länge som krävs enligt lag.

Som huvudregel sparas resehistorik (kontaktuppgifter, bokningsinformation och relevanta hälso‑/specialbehovs‑uppgifter) i upp till tre (3) år efter hemkomstdatumet, om inte längre lagring krävs enligt exempelvis bokföringslagstiftning.

Om du prenumererar på nyhetsbrev sparar vi dina kontaktuppgifter för detta ändamål tills du väljer att avregistrera dig eller vi avslutar utskickslistan. Samma personuppgift kan förekomma i olika system och för olika ändamål, vilket innebär att uppgiften kan finnas kvar för ett ändamål även om den raderats för ett annat.

Vilka kan Playa Golf dela din information med?

Vi kan lämna ut personuppgifter till noggrant utvalda samarbetspartners och leverantörer när det är nödvändigt för att:

• administrera och leverera din resa
• erbjuda bokade tilläggstjänster (t.ex. utflykter, transfer)
• tillhandahålla IT‑lösningar, betaltjänster, SMS‑utskick och webbstatistik

Exempel på mottagare:

• Resebyråer/partners – vid bokning via återförsäljare.
• Hotell och golfbanor – för att kunna genomföra och bekräfta bokningar.
• Flygbolag och flygplatsagenter – för att hantera flyg, incheckning och bagage.
• Destinationsagenter – som hanterar tjänster på plats, t.ex. utflykter eller transfer.
• IT‑leverantörer (inkl. Microsoft) – som tillhandahåller system, molntjänster och support.
• Betaltjänstleverantörer – för att hantera betalningar och återbetalningar.
• Webbanalys – Fathom Analytics för anonymiserad webbstatistik.

Vi vidtar lämpliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder, inklusive avtal, för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och i enlighet med GDPR även när uppgifter överförs till länder utanför EU/EES.​

Behandlar Playa Golf din information i tredje land?

Eftersom vi arrangerar resor till länder både inom och utanför EU/EES kan personuppgifter överföras till samarbetspartners (t.ex. hotell, flygbolag, golfbanor och agenter) utanför EU/EES.

Vid sådana överföringar ser vi till att det finns en rättslig grund och att tillräckliga skyddsåtgärder vidtas, till exempel genom standardavtalsklausuler (SCC) eller liknande mekanismer, samt att mottagarna endast får de uppgifter som är nödvändiga för att leverera den aktuella tjänsten.​

Dina rättigheter

Du har, i enlighet med GDPR, bland annat rätt att:

• begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse eller komplettering av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• i vissa fall begära radering eller begränsning av behandling
• invända mot viss behandling, t.ex. direktmarknadsföring
• få ut och överföra uppgifter (dataportabilitet) till annan personuppgiftsansvarig, där så är tillämpligt

Du har alltid rätt att avregistrera dig från marknadsföring. Länkar för avregistrering finns i våra utskick, eller så kan du kontakta oss.

Begäran om registerutdrag eller annan rättighetsutövning görs skriftligen och undertecknas av dig. Efter mottagen begäran verifierar vi din identitet och återkommer med svar snarast möjligt, normalt inom 30 dagar.

Säkerhet

Playa Golf vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring och radering.

Vi arbetar löpande med:

• åtkomstkontroller och behörighetsstyrning
• säkerhetsrutiner och incidenthantering
• utbildning av personal i dataskyddsfrågor
• bedömning av risker och anpassning av säkerhetsåtgärder

När vi delar uppgifter med samarbetspartners ingår vi avtal som reglerar hur personuppgifter får behandlas och säkerställs att behandlingen sker i enlighet med denna policy och gällande lagstiftning.

Cookiepolicy

Vi använder cookies och liknande tekniker på våra webbplatser. Detaljerad information om vilka cookies som används, för vilka ändamål och hur länge de lagras finns i vår cookiepolicy:
https://playagolf.se/cookiepolicy

Förändringar av denna personuppgiftspolicy

Vi kan uppdatera denna personuppgiftspolicy när som helst. Vi informerar med rimligt varsel om väsentliga ändringar i enlighet med gällande lagstiftning och publicerar alltid den senaste versionen på vår webbplats.

Den uppdaterade policyn får ett nytt datum och versionsnummer. Besök gärna vår webbplats regelbundet för att ta del av eventuella uppdateringar.